品牌銷售+人員培訓 美業新修行
瀏覽數：7920+ | 2017-10-06
撰文者 | 全國美容雜誌社採訪編輯 胡慰萱
內容及圖片來源 | 全國美容雜誌社/pixabay
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美甲師、美睫師與紋繡師可以在短時間內轉行成為產品顧問，然而相反地，產品銷售人員想要轉變成為專業美甲、美睫、紋繡師，相比之下難度會較高。所有以女性消費為基礎的美業版塊，諸如高級美容會所、美甲美睫沙龍、紋繡專門店……等，販售的除了商品本身之外，更重要的是要擁有專門技術、高水準的服務品質，以及打造良好的顧客體驗，追根究底，美業的本質離不開「人」。
而一般化妝品的販售門市，顧客購買的僅為產品本身。一位顧客若想要植睫毛，她看重的是為她提供服務的美睫師。甚至，顧客還有可能會隨著美睫師，轉換光顧的門市、替換使用的產品。顧客非常有可能會為了自己的美甲美睫師而改變消費方向，卻很少會因為門市店員而改變消費型態或習慣。
身兼相關專業能力 是門市的重點人才
美甲美睫與紋繡是一對一的服務業，服務水平和質量是至關重要的。一個訓練有素的美業從業人員，不但要求要了解產品知識，手法技術功力要夠，能操作及使用相關儀器，更要懂得理論知識，甚至連美妝趨勢、科技知識都要有所涉略。要成為如此專業的人士，無論是對個人還是門市、企業，都需要日積月累的修行和訓練才可達成高水準。
一直以來，美甲美睫紋繡從業人員流失率高、素質與專業水平參差不齊、高端人才缺口較大，此情形是這行業時常為人所詬病之處。究其原因，很重要的一點為追求暴利，對持續性專業化、系統化、全面化的培訓不夠重視。美業品牌代理如果盲目銷售時下熱門的款式，不顧產品的教學配套及售後服務，加上門市人員又訓練不夠精良便匆匆站上崗位，產生出來的最終消費結果與評價自然會不佳。
隨著社會經濟水平的提高，消費者對產品安全及服務質量的要求越來越高，美甲美睫紋繡的品牌或代理廠商在提供優秀產品的同時，也越來越重視門市人員技術方面的培訓，從而增強顧客的黏著度。也因此催生出「人員販售產品的同時，公司附加專業培訓課程」的經營模式。
加強人員專業訓練 發展自有師資群
企業以「培訓」為主的經營模式，不僅每年會定期地聘請行業內頂尖的培訓導師前來指導，更漸進地在幾年的發展中，建立出一群在美甲、美睫和紋飾方面的專業技術師資團，常駐在自己的商業基地，隨時為顧客提供專業的培訓與服務。
從長遠看來，就此種「品牌銷售+人員培訓」的經營模式，可逐步形成系統化、專業化、全面化的培訓格局，能為任何門市、任何美甲師、美睫師、紋繡師提供權威、資深的技術諮詢與專業指導，進而讓產業鏈終端的消費者放心信任，創造出高評價和顧客滿意度才是最重要的。
美業競爭激烈，市場變化之快速。對美業從業人士以及企業主而言，都是一場考驗。在互聯網經濟和跨界合作的趨勢下，如何保持自己的競爭力，尋找到新的媒合點和機遇，就是美業現在最大的修行。
參考資料 化妝品資訊
責任編輯 胡慰萱
而一般化妝品的販售門市，顧客購買的僅為產品本身。一位顧客若想要植睫毛，她看重的是為她提供服務的美睫師。甚至，顧客還有可能會隨著美睫師，轉換光顧的門市、替換使用的產品。顧客非常有可能會為了自己的美甲美睫師而改變消費方向，卻很少會因為門市店員而改變消費型態或習慣。
身兼相關專業能力 是門市的重點人才美甲美睫與紋繡是一對一的服務業，服務水平和質量是至關重要的。一個訓練有素的美業從業人員，不但要求要了解產品知識，手法技術功力要夠，能操作及使用相關儀器，更要懂得理論知識，甚至連美妝趨勢、科技知識都要有所涉略。要成為如此專業的人士，無論是對個人還是門市、企業，都需要日積月累的修行和訓練才可達成高水準。
一直以來，美甲美睫紋繡從業人員流失率高、素質與專業水平參差不齊、高端人才缺口較大，此情形是這行業時常為人所詬病之處。究其原因，很重要的一點為追求暴利，對持續性專業化、系統化、全面化的培訓不夠重視。美業品牌代理如果盲目銷售時下熱門的款式，不顧產品的教學配套及售後服務，加上門市人員又訓練不夠精良便匆匆站上崗位，產生出來的最終消費結果與評價自然會不佳。
隨著社會經濟水平的提高，消費者對產品安全及服務質量的要求越來越高，美甲美睫紋繡的品牌或代理廠商在提供優秀產品的同時，也越來越重視門市人員技術方面的培訓，從而增強顧客的黏著度。也因此催生出「人員販售產品的同時，公司附加專業培訓課程」的經營模式。
加強人員專業訓練 發展自有師資群企業以「培訓」為主的經營模式，不僅每年會定期地聘請行業內頂尖的培訓導師前來指導，更漸進地在幾年的發展中，建立出一群在美甲、美睫和紋飾方面的專業技術師資團，常駐在自己的商業基地，隨時為顧客提供專業的培訓與服務。
從長遠看來，就此種「品牌銷售+人員培訓」的經營模式，可逐步形成系統化、專業化、全面化的培訓格局，能為任何門市、任何美甲師、美睫師、紋繡師提供權威、資深的技術諮詢與專業指導，進而讓產業鏈終端的消費者放心信任，創造出高評價和顧客滿意度才是最重要的。
美業競爭激烈，市場變化之快速。對美業從業人士以及企業主而言，都是一場考驗。在互聯網經濟和跨界合作的趨勢下，如何保持自己的競爭力，尋找到新的媒合點和機遇，就是美業現在最大的修行。
參考資料 化妝品資訊
責任編輯 胡慰萱
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