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美容院毛巾床單衣服,一個令你與眾不同的細節
瀏覽數:21463+ | 2015-07-15
撰文者 | Arnaud WALLETON(顧問-培訓導師)
內容及圖片來源 | Les Nouvelles Esthétiques
美容院毛巾床單衣服,一個令你與眾不同的細節

美容院毛巾床單衣服的管理工作如果未能考慮周到,那很快就會變成一個每天出現的噩夢:消耗,貯存,洗滌,烘乾,所有這些都足於令你無法冷靜面對!另外你也不要忘記毛巾床單衣服也是顧客體驗必不可少的一個組成部份,因此這可令營銷關係受損。因此這個方面絕對不容忽略。
 
當我們想到「美容院設施」時,床單毛巾衣服等項目通常不會出現在檢查清單的前面。相反,其它項目例如護理室設備,家具或電腦設備等卻被視為至關重要,在清單上輕鬆佔據一席之地。而床單毛巾衣服等則被當作無足輕重的細節。當預算緊張,需要裁減一些費用時,它通常會首當其衝!不過這卻完全沒有考慮到這個選擇所帶來的後果。即使在一個溫馨舒適的氛圍之中,對於美容師穿著外觀的不好印象,或者由於護理室床單毛巾的不當管理所導致的不舒適感覺,這些都有可能成為「決定生死」的細節問題!不要忘記:在大多數人心目中,美容院和水療館都是一個令人浮想聯翩的美好地方。單是想起它們的名字就足於帶來各種良好印象:舒適,美麗,溫馨,放鬆,忙裡偷閒,精緻……諸如此類,數不勝數。

這固然是一大法寶,但同時也是一大挑戰!因為當顧客的期待同樣強烈時,這就需要確保完美和精益求精。實際上,沒有什麼比這更為棘手了。稍為差池即有可能令顧客原有的熱情一落千丈!令到顧客心目中的美容聖殿轟然倒塌。作為這個聖殿的守衛者,美容師不得不為此付帳買單!這其中最令人難於接受的就是:顧客的美麗/舒適滿意度通常都是取決於「細節」之處。

在你為顧客精心準備的消費體驗過程中,床單毛巾衣服等項目毫無疑問起著不可忽略的作用,這在任何情況下都不能是你的弱點和缺點!為確保這個項目能夠讓顧客心滿意足,以下是你下單訂購之前需要密切注意的關鍵清單!




優雅
美容院/水療館的生活藝術與精緻,優雅密不可分。

對於毛巾床單衣服而言,這首先意味著員工形象管理。我們不得不承認:最好的實現方法就是制訂穿衣規定,要求必須穿著制服。這樣在顧客第一眼看到時你就能夠彰顯出自己的專業精神,你的形象也與顧客的期待相符。另外一方面,你也可以因此一勞永逸地解決與你的職業外觀要求不相符的一切問題:不修邊幅,穿著隨便,沒有品味,不注重衛生清潔,缺乏風格等等。而且這也為你提供了一個現成解決方案,無需擔心「順得哥情失嫂意」,又不用處理面對各種質疑聲音!

不過,你提供的制服需要確保整個員工團隊都樂於穿著。時至今日,我們仍然可以看到一些極為醜陋的制服,它們的裁剪和設計極差,毫無品味可言。在此情況下,一位再優雅漂亮的美容師也會黯然失色。因此,對於這些來自另外一個時代的供應商,你大可清除出門!相反,你應該找的是專業設計師,他們能夠提供優雅現代的專業制服。他們深知你的行業同樣需要風度翩翩!為確保穿衣完美,你同時需要考慮配套鞋子。現在市面上存在各種各樣的專業鞋履:輕便平底鞋,人字拖鞋,球鞋,女式皮鞋,木鞋等等。

現在輸到顧客穿的衣服。當顧客需要在美容院或水療館內走動時,你就必須向其提供衣服,這種衣服必須適合各種體型,而且男女都能夠穿著。另外一點非常重要:顧客穿著這衣服在美容院內走動時如果遇到另外一人,他必須感覺良好,不會覺得丟臉。千萬不要以為大家都穿一樣的醜陋衣服,他就會心安理得!你需要為他們提供漂亮的衣服!這會令他們心滿意足!與此同時,你也需要注意自己美容院的一次性衣物:浴帽,三角褲,T字褲,拖鞋等。當然,在這方面我承認很難找到高品味的東西,但無論如何你也不可以選用「醜陋」或「老土」的產品!

護理室專用床單毛巾等則需要優質產品,即使這意味著預算需要有所增加。長期而言,這比單純追求廉價經濟方案獲益更多。因此你需要特別注重產品的克重,精整加工,材質選擇等各個方面。對於床單毛巾等產品,精緻之極就在於彰顯個性化:帶有美容院名字和標誌的刺繡。每件產品都因此變得獨一無二!

不過你要避免使用標有其它品牌名字的衣服或毛巾床單等。這在大多數情況下固然會較為經濟實惠,但卻不符合你的利益。對你而言,關鍵在於宣傳推廣你自己的美容院,而不是顧客能夠在其它美容院找到的另外一個品牌!另外一方面,如果你更換合作伙伴或你的美容院有引入多個品牌產品,那這個方案就會凸現其局限所在!

 


獨特
出於謹慎考慮,有些美容院選擇最為保險方案:傳統產品,摒棄各種獨特新穎形式。這或者是因為它們之前行差踏錯!精緻優雅絕對不能夠搭配類似修道院或醫院的簡潔樸素!那種完全沒有傳遞任何信息或者讓人根本留意不到的普通毛巾床單衣服絕對不能進入你的護理室!你大可將它們清掃出門!這些產品時至今日完全不再適合!獨特新穎能夠以多種形式出現。

首先你可以通過顏色來彰顯自己的與眾不同。因為潔白無瑕的白色在現在經常會被人們視為過於普通,難於演繹獨特風格,而且由於近似性,很容易讓人聯想到醫院環境,從而產生混淆。使用材質的選擇也是令人與眾不同的一大絕招。傳統棉花固然不錯,但它的種植需要大量的水以及殺蟲劑。因此,注重環保概念的美容院和水療館可考慮選用其它更為環保的代替方案。一些生產廠家懂得轉換變通,它們選用與棉花一樣的有機纖維,不過就是綠色環保的纖維:亞麻,大麻,竹纖維以及莫代爾(modal,一種從木纖維素中萃取所得的人造纖維)。

除獨特新穎之外,這些材質還具有耐用,舒適和抗菌等優點。因此值得我們推廣使用!

如果你選用了此類環保纖維,你就可向顧客大力宣傳上述優點!這一方面可吸引顧客的關注,同時也能夠證實自己產品價格較高的原因所在或彰顯自己與眾不同。因此這值得你廣而告之!傳統罩衣可重新設計,煥然一新,又或者被漂亮的套裝代替,甚至是選用日式和服。同樣,對於顧客而言,纏腰式長裙,寬鬆上衣,北非長袍等等都可取代普通浴袍!


概念
追求優雅和各種與眾不同的元素,但你卻不可以因此肆意妄為,隨心所慾。為向顧客傳遞一個明確信息,同時有效打造你的公司形象,你極為可能已經千方百計為自己美容院尋找「獨特身份」。你因此制訂相關概念,並通過各種策略性選擇加於體現:你提供針對特別護理療程或顧客類型的專業性服務;你根據不同情況選擇各種氛圍,或溫馨如家,或忙裡偷閒,或風情萬般,或嚴謹認真,或嫵媚動人,或男女適用;你的宣傳廣告注重理性消費或怦然心動。顧客因此將你的美容院聯想到這些元素。你需要確保整體和諧,前後一致!

例如一款漂亮的中式刺繡絲綢上衣固然令人風度翩翩,但如果你的美容院提供的是歐式護理療程,那就有點格格不入,甚至牛頭不對馬嘴的感覺了!合成材料的床單毛巾衣服等非常實用,但如果你的美容院主打有機環保概念,這就公然背道而馳了。嫵媚色調的毛巾與女性顧客配合得天衣無縫,但對於男性顧客卻會令人反感!你因此明白到:床單毛巾衣服的選擇如果與自己美容院的經營概念不相吻合,那就會起到混淆相反的作用!美容院所承載的形象因此變得模糊不清,無法辨識!

相反,與美容院招牌顏色相同的色調,與美容院提供的護理療程相輔相成的設計風格,使用與美容院宣揚價值相符的材質,這些都可營造出和諧的整體氛圍。  


舒適
如果你用來包裹,擦拭顧客的毛巾床單衣物溫柔舒適,散發迷人芳香,同時乾淨衛生,那顧客自然會心滿意足地離開。不要忘記:顧客光顧美容院同時也是為了享受美好的聲色感官體驗。因此,只有你提供的毛巾床單衣物能夠有效刺激她的觸覺,嗅覺和視覺,那你才能夠提供到她所期望的舒適無比。絲絨,密織棉布,綢緞,有機面料,這些都能夠帶來舒適溫柔感覺,悉心體貼撫摸身體。

為刺激顧客嗅覺,你也可以在洗衣機的柔軟劑槽內放上幾滴精油:柑橘精油具有活力功效,橙花或茉莉花精油則帶來精緻細膩感覺,另外也可選用各種當季香薰。你可自行選擇哪些最合適自己美容院的氛圍。但需要記住的是:毛巾床單衣物選用個性化香薰能夠起到最大的功效。注意不要使用桂皮和沒藥,這有可能弄髒毛巾床單衣物。

對於美容師而言,情況則截然不同。首先,她們是在濕熱環境中工作。因此你需要選擇涼爽可呼吸的面料,這可有效避免出汗過多。另外避免選用聚酯以及其它合成纖維,因為它們可增加濕熱感覺。其次,美容師在實施護理過程需要能夠活動自如。含有萊卡(lycra)成份可令到面料更具彈性,更加活動自如,同時又保持完美體型!

  


維護保養
在日常經營工作中,毛巾床單衣物等都會面臨嚴厲考驗:它們需要承受各種頑固氣味和護膚品,按摩油或蜜蠟造成的色斑。而這只不過是一個開始!接下來還有各種高強度機洗,烘乾和貯存,而且並不一定都是在良好環境條件下!對於你而言,它們的日常管理也需要花費眾多心機,確保能夠合理組織使用。因此你有必要考慮它們的「維護保養」標準,從而令你的日常工作壓力稍有減輕。

首先是材料的質量,這影響到毛巾床單衣物的未來使用。毋須否認:平價「普通」面料的衣物在洗過三十多次之後,就極為可能變成一堆廢布,令你的努力蕩然無存!因此你應該選擇的是符合你特別工作要求的技術型產品。
首先檢查你選擇的產品是否使用高性能成份,具有抗洗滌功效,經過抗色斑處理甚至抗菌處理,能夠有效祛除異味。

快乾以及無需燙熨,這些也是值得關注的優點所在。在這管理方面能夠贏得越多的時間,那就意味著你擁有更充足的時間去實施自己工作的其它重要任務。最後還需要考慮毛巾床單衣物的大小尺寸。如果它又大又重,那你就需要添置一台大型洗衣乾衣機。例如纏腰式長裙需要佔用的空間比普通浴袍要小五倍,同时更容易烘乾,另外也更加適合不同人士和不同風格。雖然如此,但我們也需要認識到:毛巾床單衣物的良好保養和使用壽命也同时取決於你交替更換使用備用品。三位美容師連續使用一週後即需要替換使用庫存產品!


結論
因此在選擇美容院的毛巾床單衣物時,我們需要綜合考慮優雅,獨特,概念,舒適和維護保養等各種因素。所有這些對於價格有何影響?我們需要清楚認識到:所有這些差異性都有其價值所在,因此採購成本會相對更高。不過,你最終會意識到:這不僅對於毛巾床單衣物是一項有利可圖的投資,同時也有利於你的美容院的整體形象。你將可從中獲益匪淺!


 
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