全國美容雜誌社

瑞士格施塔德奢華水療館
瀏覽數:207+ | 2018-12-10
撰文者 | 法國Les Nouvelles Esthétiques
內容及圖片來源 | 法國Les Nouvelles Esthétiques/全國美容雜誌社第178期

這個位於著名的格施塔德(Gstaad)
鄉村的全新奢侈酒店,是由3間巨大的舊式山區木屋組成,它完美合傳統建築風格和現代線條。酒店是在1年前才正式開業,它就是Ultima酒店。
 
這間Superior超級五星級豪華酒店面積不大,但卻獨一無二,具有極高的隱私性。酒店只有11個套間(面積從50至240m2)和6間別墅。另外,還擁有一間美輪美奐的水療館。


 
奢華非凡的水療館
Ultima Spa by La Prairie水療館面積超過800m2,這個集奢華和高科技於一身的世外桃源,為顧客提供各種各樣的服務療程,令顧客得以舒適放鬆和自我呵護。
 
護理療程方面,Ultima Spa水療館與來自瑞士的經典尊貴美容品牌La Prairie合作,後者以抗衰老細胞療法為著稱。La Prairie的特色護理療程有助保濕和潔淨。根據每位顧客的不同需求和願望,提供因人而異的個人護理方案。顧客可自行選擇具有緊緻功效的白魚子護理療程、熱石護理療程、男士特別護理療程等不一而足,讓你盡情享受完全舒適放鬆。Ultima水療館實在是一個奢華非凡的場所,它擁有眾多高檔設備以及專業技術,其中包括:
-1間土耳其蒸氣浴室,配置有馬賽克按摩床
-1間全景式桑拿浴室
-1個室內和室外按摩浴池
-一個15m泳池
-6間護理和按摩室,其中包括1間雙人護理室,全部為白色設計,設置有鏡子和香蠟
-1間健身房
-多個休憩區
 

為何打造如此奢華精緻的水療館?
這是我們向Ultima水療館的一位經理提出的問題。他回答道:「Gstaad這個度假勝地,對酒店有著極大的需求。開設這間五星級酒店,但卻沒有水療館,實在是不可接受的。Ultima水療館堪稱業界最高水準,它使用最好的裝修材料,護理療程方面則選用La Prairie品牌產品,這是一個必不可少的選擇。」


 
整間酒店就像是一艘遊艇一樣,甲板經過特別加工和重新佈置,以營造出獨特氛圍。Ultima酒店是當地全年都開門營業的唯一一間五星級酒店。在其他酒店關門歇業期間,非酒店住戶也歡迎前來Ultima酒店進行不同的特色護理療程。


 

水療館內的美容診所
水療館內配設有的Aesthetics美容診所同樣達到最高水準,同樣吸引眾多顧客前來光顧。提供的各種醫學美容療程包括排毒、全面檢查、雷射療法、DNA測試、電波拉皮療法、氣穴溶脂(Cavitation)等,他們也可前往位於旁邊的水療館享受舒適放鬆療程。
 
美容診所的總部位於日內瓦。這裡雖說是分部,但就聘用同樣的醫生。顧客在日內瓦完成護理療程之後,可以來這裡休息幾天。這裡有一位全職護士負責跟進各種後續護理。這間美容診所是獨立運營的,它並不屬於酒店。它在酒店內租了5間治療室和會診室,診所有自己的獨立大門入口。


 

裝潢設計突出溫馨特色
酒店東主Byron Baciocchi和Max Hervé George希望避免酒店內的過大空間,這有時不太人性化。他們希望酒店內所有空間都突出溫馨特色,包括客房、公共區域,當然也包括水療館。
 
水療館內多個區域均用作休息:泳池周圍、水療館內最裡面的一個小角落,另外在水療館後面還有一個更安靜和更隱私的休憩區。用於裝修的所有材料,特別是地面的材料,均與輪船所用的材料相類似。黑色大理石帶來獨一無二的特色。黑色泳池環境採用不斷變化的燈光照明:由紫色變成藍色和青綠色,營造出美輪美奐的氛圍,讓顧客置身其中倍感舒適寧靜。
 

包羅萬的療程
格施塔德主要是一個冬季滑雪勝地,一般冬季早3個月的客流量很多。但今年春季來得太早,從3月中旬開始就已經幾乎沒有什麼雪了。因此,這季流失了一部分的客戶。但顯然酒店還需要在冬季休閒度假方面提升知名度。而每當天氣變晴,顧客都會外出遊玩。當天氣轉差或太冷的時候,他們就會前來水療館,這幾乎都是自然而然的動作。冬季滑雪之後,他們也會來水療館進行護理療程放鬆身心!
 
水療館提供的面部護理療程採用極高知名度的La Prairie產品,全身護理療程則使用Comfort Zone品牌產品。各種各樣的護理療程包羅萬有:全身按摩療程、雙人按摩療程、魚子精華按摩療程、除毛療程、足部護理療程、手部護理療程等。水療館擁有極為完善的護理系列,水療技師的培訓課程由La Prairie負責。每當有新系列產品面世,培訓導師都會前來向水療技師介紹產品的特性。
 
La Prairie產品的銷售情況非常理想。前來光顧的非酒店客戶都知道水療館有La Prairie產品銷售。至於酒店住客,他們當中很多人在離開酒店時都想會購買一些護理產品回去。
 

加強廣告宣傳
Ultima酒店引入多個品牌:美容診所選用Aesthetics品牌、水療館選用La Prairie品牌、餐館則選用Duchessa品牌。這些品牌都有助於打造它的知名度,確保酒店能夠賺錢。Ultima酒店因此也進行了大量的廣告宣傳工作,特別是針對各大旅行社和代理商。


 

水療館對酒店的重要性
酒店的員工團隊會主動向客戶推薦水療館,並會安排客戶參觀水療館。他們充分利用各種機會:例如顧客只是前來用餐吃飯,如果他有時間的話,那就會建議他到水療館參觀一下。能夠看到水療館的具體運作,顧客都會感到非常高興。另外,顧客也可以參觀酒店客房。離開之後,他會向自己的親朋好友介紹這所水療館。
 
入住酒店的客戶肯定會光顧水療館,這毋須質疑。當客戶入住這樣檔次的酒店時,他們肯定不會只是為了在這裡睡一覺,而是為了享受舒適放鬆一刻,水療館在這時便變得不可或缺。客房內擁有獨一無二的舒適氛圍,客戶都希望能夠置身其中,在此享受慢慢的生活節奏。Ultima酒店特別推出Brunch套餐,這使客戶能夠同時體驗到酒店的美食和美容服務,這在周末期間尤其深受歡迎。


 

吸引外來顧客
事實上,酒店水療館的維護成本極高。即使沒有顧客光臨,員工需要一直在現場才能提供按摩和護理療程。餐館也是一樣,如果沒有顧客,便無法盈利。這是一個整體關係,我們不能夠只推薦一部分而置其他不顧。
 
Ultima酒店水療館向外來顧客開放,他們也能夠光顧水療館進行各種護理療程。如果他們前來進行護理療程,那同時也可享用泳池以至土耳其蒸氣浴室。若他們只是前來游泳或使用按摩浴池,則需要支付約  NT$5,700(相當於一款護理療程的價格)。
 
為促進護理療程的銷售,水療館會向顧客推薦護理療程,讓他們也能享受到水療服務。如果水療館項目定價過低,那就會有大量顧客只是為了前來游泳,這反而會增加酒店的維護成本。現在的情況則的確保了水療技師能為顧客進行按摩療程或護理療程,同時也有足夠時間休息。
 

水療館的未來發展
無論是普及化,還是存在多種不同級別的水療館,未來的水療館應該適用於所有人!水療館應該能吸引所有人,大家都能享受到它的各種好處。目前存在著一些為數不多的高檔型水療館,針對特定類型的消費群體。這些地方能夠讓顧客呵護自身,享受舒適一刻。不要忘記,總有一些顧客希望能夠享受到與眾不同的優質服務!
 
Ultima酒店
電話:00 41 33 748 05 50
www.ultimagstaad.com
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