老年人化妝品的黃金時代！( 上 )
瀏覽數：5880+ | 2015-12-08
撰文者 | Arnaud WALLETON
內容及圖片來源 | Les Nouvelles Esthétiques/全國美容雜誌社129期
內容及圖片來源 | Les Nouvelles Esthétiques/全國美容雜誌社129期
老年人化妝品的黃金時代！ (上)
眾所周知，台灣已經進入老年化社會！2015年1月17日公佈的數據表明：自民國82年進入高齡化社會以來，103年底台灣登記人口為2343萬人，65歲以上人口281萬人占12%，扶老比16.2%。這種情況還將維持30年之久！並且持續上升。到2020年將攀升至35 %，因此作為美容師，我們在不久的將來將會接待越來越多的「銀髮一族」。我們也要意識到自己美容院未來的發展將離不開他們。
一個全新變革…
老年人和美容院剛開始時並非一帆風順，雙方都存在互不理解:老年人不一定有著「護理」意識。美容院和水療館在他們眼中是一個奇特和不熟悉的地方，對他們吸引力很小。而美容師自己也並不一定樂意改變客源，因為相比之下，年輕有經驗的顧客都是主動前來光顧他們的現代化美容中心……
幸好這種情況有所改變！
抗衰老市場的發展極有可能就是這個變化的第一階段。全套產品系列紛紛面世，分別針對不同性別，不同年齡或不同皮膚類型…市場蓬勃發展!這只是剛剛開始! 相關市場必將大幅增長，原因有如下幾個。
首先是以前的「老年人」已經搖身變成「性感尤物」。現在60歲的女性和上個世紀的「老祖母」不可同日而言!。二戰之後出生人士已經開始接受以前的各種禁忌:身體，美容，舒適，護理，快感…
他們養成了自我呵護的習慣。時至今日，他們依然神采奕奕，活力四射，緊貼潮流和樂於消費!舒適和美容世界從此成為他們生活中的一部份。逝去年華為何一定要影響到他們的享受欲望?無論如何，他們都不想有此限制。在這方面，他們可不想與自己父母一樣!從1968年開始，他們就為自己打造了不同的青春……他們的老年時代也同樣應該「創新變革」!
另外一個重要因素:現在的年輕一代較少消費。受到經濟環境不穩定，失業率上升以及對前途的擔心等因素影響，他們都會看緊自己的錢包，只花錢於基本消費，減少享受開支，期待將來的日子會變得更好。
相反，身體健康的老年人則煥然一新:他們終於能夠擁有自己數年前夢寐以求的東西。由於他們都基本已經擁有基本物質，因此大可追求「更高享受」!實際上，他們占旅遊市場的60%，購買新車的45%，化妝品消費的50%……！
我們當然不可以一概論之，但也不可歪曲事實。並不是所有的銀髮一族都是有錢和肯花錢消費! 事實遠非如此!老年人的情況和其他年齡階段一樣都有著很大的變化性。但有一樣東西是肯定的，那就是，無論是哪個社會階層:他們的經濟能力都比以前更為寬鬆，因此在購物消費時的壓力也相對較輕。
由此可見，美容院和老年人之間的發展，無論是現在還是將來都是大有前途的!上一期刊登的關於美容院發展前景的Xerfi研究報告就清晰表明了這一點。
從2014年開始，特別針對老年人的產品消費將會是美容院的光顧動力之一!我們因此要未雨綢繆!從現在開始提前準備!
這樣才能準備好迎接第二階段:老年人化妝品的黃金時代……
成見四 :
老年人最重視的就是青春長駐!
這種偏見極為常見。在我們這個崇尚青春的社會，老年人別無他法:他們必須全力以赴，展開一場持久戰!他們同時需要「挑戰歲月」，「打敗年齡」，「戰勝逝去年月所帶有的影響」，「消除皺紋」。現在要對付的則是塵囂一時的形形色色「青春至上」觀點。
當然有些顧客會持有這些觀點。但我們卻不可一概而論。很多女性都是能坦然接受時光流逝這個不可抗拒進程，同時嘗試儘量減少這所產生的不良影響。對她們來說，關鍵在於令自己皮膚感覺良好。.
因此我們要意識到，除青春和年老兩大對立之外，還存在第三條道路:那就是「舒適衰老」，即呵護自身的同時接受年月流逝。對於我們來說，這一點才是最大的贏面!
成見五 :
老年人都非常忠誠
通常大家都認為老年人非常忠誠:對品牌，對光顧的店鋪非常忠誠…這有點像是隨著年齡增長， 惰性也會隨之變大:「改變太過麻煩」，「習慣性大於實際滿足」。這其實忘記了老年人長久以來一直生活在消費社會，他們已經學會了休驗其中滋味！因此他們當然會對「品牌」敏感，偏愛著名的老牌子。但如果品牌的真實增值並不明顯，那他們同樣會棄之而去。沒有什麼是從一而終的，甚至老年人也是一樣! 實際上，75%的老年人都表示只要其他商家能夠提供更好的選擇，他們都願意改變這值得我們深思…
以上所說對我們極為有用！所有這些妨礙我們正確認識老年人的成見從此被徹底拋棄!我們終於能夠真正理解他們和瞭解其需求所在，下一篇，我們將提供正確的知識及方法來創造美容院一個新的賣點。
眾所周知，台灣已經進入老年化社會！2015年1月17日公佈的數據表明：自民國82年進入高齡化社會以來，103年底台灣登記人口為2343萬人，65歲以上人口281萬人占12%，扶老比16.2%。這種情況還將維持30年之久！並且持續上升。到2020年將攀升至35 %，因此作為美容師，我們在不久的將來將會接待越來越多的「銀髮一族」。我們也要意識到自己美容院未來的發展將離不開他們。
一個全新變革…
老年人和美容院剛開始時並非一帆風順，雙方都存在互不理解:老年人不一定有著「護理」意識。美容院和水療館在他們眼中是一個奇特和不熟悉的地方，對他們吸引力很小。而美容師自己也並不一定樂意改變客源，因為相比之下，年輕有經驗的顧客都是主動前來光顧他們的現代化美容中心……
幸好這種情況有所改變！
抗衰老市場的發展極有可能就是這個變化的第一階段。全套產品系列紛紛面世，分別針對不同性別，不同年齡或不同皮膚類型…市場蓬勃發展!這只是剛剛開始! 相關市場必將大幅增長，原因有如下幾個。
首先是以前的「老年人」已經搖身變成「性感尤物」。現在60歲的女性和上個世紀的「老祖母」不可同日而言!。二戰之後出生人士已經開始接受以前的各種禁忌:身體，美容，舒適，護理，快感…
他們養成了自我呵護的習慣。時至今日，他們依然神采奕奕，活力四射，緊貼潮流和樂於消費!舒適和美容世界從此成為他們生活中的一部份。逝去年華為何一定要影響到他們的享受欲望?無論如何，他們都不想有此限制。在這方面，他們可不想與自己父母一樣!從1968年開始，他們就為自己打造了不同的青春……他們的老年時代也同樣應該「創新變革」!
另外一個重要因素:現在的年輕一代較少消費。受到經濟環境不穩定，失業率上升以及對前途的擔心等因素影響，他們都會看緊自己的錢包，只花錢於基本消費，減少享受開支，期待將來的日子會變得更好。
相反，身體健康的老年人則煥然一新:他們終於能夠擁有自己數年前夢寐以求的東西。由於他們都基本已經擁有基本物質，因此大可追求「更高享受」!實際上，他們占旅遊市場的60%，購買新車的45%，化妝品消費的50%……！
我們當然不可以一概論之，但也不可歪曲事實。並不是所有的銀髮一族都是有錢和肯花錢消費! 事實遠非如此!老年人的情況和其他年齡階段一樣都有著很大的變化性。但有一樣東西是肯定的，那就是，無論是哪個社會階層:他們的經濟能力都比以前更為寬鬆，因此在購物消費時的壓力也相對較輕。
由此可見，美容院和老年人之間的發展，無論是現在還是將來都是大有前途的!上一期刊登的關於美容院發展前景的Xerfi研究報告就清晰表明了這一點。
從2014年開始，特別針對老年人的產品消費將會是美容院的光顧動力之一!我們因此要未雨綢繆!從現在開始提前準備!
這樣才能準備好迎接第二階段:老年人化妝品的黃金時代……
誰是老年人?
即使正如我們所見，現在的環境非常有利於老年人化妝品市場的發展，但也不要因此認為所有人都能輕鬆擁有它的黃金時代。現在很明顯:只有真正滿足「銀髮一族」需求的美容中心才有可能大獲全勝。因此我們要學會瞭解他們，這樣才能有效吸引他們。
這就是他們真實的一面，他們自我認可和言行舉止的一面。
老年人和化妝品聯繫在一起經常會產生一些偏見。因此我們首先要完全拋棄這些成見!你會發現，它們通常都是沒有任何根據的。另外，它們還與美容院所應擁有的服務質素格格不入。進入黃金時代需要我們改變傳統思想!
成見一 :
老年人主要對抗衰老產品感興趣
將老年人和抗衰老產品聯繫在一起似乎理所當然! 但這卻將他們的需求局限在單一產品和服務類型，這實在可惜!特別是事實並非如此!實際上，只有28%的50至59歲女性定期使用抗衰老霜，她們中的50%每天早上都使用三款以上其它護膚和潔膚產品!
這個數據一方面表明抗衰老市場大有發展前途，另外一方面也證明在滿足化妝品最大消費者方面還存在另一途徑。
我們因此要細心聆聽她們的需求。想當然地為她們貼上「抗衰老」標簽無疑只會令她們邊緣化。老年人對此並不樂於接受!
成見二 :
老年人反感新事物
很多人認為他們保守……「對於老年人，這非常簡單!這只需要同一款產品，同一款護理療程。創新變革並不適合他們!他們總是因循守舊。」
老年人對於那些認為他們老土跟不上潮流的人總是嗤之以鼻!最明顯的例子就是互聯網。上網的老年人數量遠超出年輕人!50至64歲人群是擁有電腦設施，ADSL寬頻，網絡購物最多和上網時間最長的年齡階段。.
在化妝品方面，同樣如此! 60%的二戰後出生人士都願意嘗試新產品。80%的老年人樂於接受令生活方便的產品:免洗卸妝霜，祛斑防曬霜等。他們同樣大量購買高科技產品:色彩療法，彩光療法，振動健身儀，美容設施…他們樂於嘗試一切…只要能有功效!因此我們沒必要禁止他們使用他們自己都能夠接受的東西。我們不要忘記老年人對於新事物都有著存在需求:要讓他們接受自己已經認識一切並不容易。他們還希望能夠體驗「第一次」所帶來的快感!因此以後當我們收到一款新產品時，我們就大可考慮向老年人顧客推銷!
成見三 :
老年人覺得自己年紀大
有些人會認為老年人容易覺得自己年紀大，不再需要魅力。「他們會更注重健康，而不是舒適快感」。這就象在過去，當到達一定年齡時，美容也變成了一種禁忌。要想知道事實真相，我們只需要詢問相關人士。在老年人看來，75歲左右才能稱得上是踏入老年時代，而在上個世紀五十年代，這個年齡是63歲!另外一方面，他們的心理年齡平均年輕十歲!因此他們不喜歡老年人護膚品牌找五六十歲老當益壯的老年模特或明星來作代言人。最後，超過70%的老年女性都非常注重她們的外表，同時希望自己魅力依然。她們所做的這一切是為了誰? 為自己的伴侶，為親朋好友，或就是為自己!她們對此充滿信心，並且希望能夠持之以恆!
男性同樣不甘落後。男士成熟皮膚護理霜熱賣暢銷就足以證明這一點!
即使正如我們所見，現在的環境非常有利於老年人化妝品市場的發展，但也不要因此認為所有人都能輕鬆擁有它的黃金時代。現在很明顯:只有真正滿足「銀髮一族」需求的美容中心才有可能大獲全勝。因此我們要學會瞭解他們，這樣才能有效吸引他們。
這就是他們真實的一面，他們自我認可和言行舉止的一面。
老年人和化妝品聯繫在一起經常會產生一些偏見。因此我們首先要完全拋棄這些成見!你會發現，它們通常都是沒有任何根據的。另外，它們還與美容院所應擁有的服務質素格格不入。進入黃金時代需要我們改變傳統思想!
成見一 :
老年人主要對抗衰老產品感興趣
將老年人和抗衰老產品聯繫在一起似乎理所當然! 但這卻將他們的需求局限在單一產品和服務類型，這實在可惜!特別是事實並非如此!實際上，只有28%的50至59歲女性定期使用抗衰老霜，她們中的50%每天早上都使用三款以上其它護膚和潔膚產品!
這個數據一方面表明抗衰老市場大有發展前途，另外一方面也證明在滿足化妝品最大消費者方面還存在另一途徑。
我們因此要細心聆聽她們的需求。想當然地為她們貼上「抗衰老」標簽無疑只會令她們邊緣化。老年人對此並不樂於接受!
成見二 :
老年人反感新事物
很多人認為他們保守……「對於老年人，這非常簡單!這只需要同一款產品，同一款護理療程。創新變革並不適合他們!他們總是因循守舊。」
老年人對於那些認為他們老土跟不上潮流的人總是嗤之以鼻!最明顯的例子就是互聯網。上網的老年人數量遠超出年輕人!50至64歲人群是擁有電腦設施，ADSL寬頻，網絡購物最多和上網時間最長的年齡階段。.
在化妝品方面，同樣如此! 60%的二戰後出生人士都願意嘗試新產品。80%的老年人樂於接受令生活方便的產品:免洗卸妝霜，祛斑防曬霜等。他們同樣大量購買高科技產品:色彩療法，彩光療法，振動健身儀，美容設施…他們樂於嘗試一切…只要能有功效!因此我們沒必要禁止他們使用他們自己都能夠接受的東西。我們不要忘記老年人對於新事物都有著存在需求:要讓他們接受自己已經認識一切並不容易。他們還希望能夠體驗「第一次」所帶來的快感!因此以後當我們收到一款新產品時，我們就大可考慮向老年人顧客推銷!
成見三 :
老年人覺得自己年紀大
有些人會認為老年人容易覺得自己年紀大，不再需要魅力。「他們會更注重健康，而不是舒適快感」。這就象在過去，當到達一定年齡時，美容也變成了一種禁忌。要想知道事實真相，我們只需要詢問相關人士。在老年人看來，75歲左右才能稱得上是踏入老年時代，而在上個世紀五十年代，這個年齡是63歲!另外一方面，他們的心理年齡平均年輕十歲!因此他們不喜歡老年人護膚品牌找五六十歲老當益壯的老年模特或明星來作代言人。最後，超過70%的老年女性都非常注重她們的外表，同時希望自己魅力依然。她們所做的這一切是為了誰? 為自己的伴侶，為親朋好友，或就是為自己!她們對此充滿信心，並且希望能夠持之以恆!
男性同樣不甘落後。男士成熟皮膚護理霜熱賣暢銷就足以證明這一點!
成見四 :
老年人最重視的就是青春長駐!
這種偏見極為常見。在我們這個崇尚青春的社會，老年人別無他法:他們必須全力以赴，展開一場持久戰!他們同時需要「挑戰歲月」，「打敗年齡」，「戰勝逝去年月所帶有的影響」，「消除皺紋」。現在要對付的則是塵囂一時的形形色色「青春至上」觀點。
當然有些顧客會持有這些觀點。但我們卻不可一概而論。很多女性都是能坦然接受時光流逝這個不可抗拒進程，同時嘗試儘量減少這所產生的不良影響。對她們來說，關鍵在於令自己皮膚感覺良好。.
因此我們要意識到，除青春和年老兩大對立之外，還存在第三條道路:那就是「舒適衰老」，即呵護自身的同時接受年月流逝。對於我們來說，這一點才是最大的贏面!
成見五 :
老年人都非常忠誠
通常大家都認為老年人非常忠誠:對品牌，對光顧的店鋪非常忠誠…這有點像是隨著年齡增長， 惰性也會隨之變大:「改變太過麻煩」，「習慣性大於實際滿足」。這其實忘記了老年人長久以來一直生活在消費社會，他們已經學會了休驗其中滋味！因此他們當然會對「品牌」敏感，偏愛著名的老牌子。但如果品牌的真實增值並不明顯，那他們同樣會棄之而去。沒有什麼是從一而終的，甚至老年人也是一樣! 實際上，75%的老年人都表示只要其他商家能夠提供更好的選擇，他們都願意改變這值得我們深思…
以上所說對我們極為有用！所有這些妨礙我們正確認識老年人的成見從此被徹底拋棄!我們終於能夠真正理解他們和瞭解其需求所在，下一篇，我們將提供正確的知識及方法來創造美容院一個新的賣點。
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