認證標籤：水療館的最新潮流
瀏覽數：3885+ | 2016-08-04
撰文者 | Muriel Picard
內容及圖片來源 | Les Nouvelles Esthetiques/全國美容雜誌社166期
內容及圖片來源 | Les Nouvelles Esthetiques/全國美容雜誌社166期
隨著不斷快速增長和顧客數量日漸增加，水療行業現在面臨著一個全新挑戰：提升自己的質素與形象，從而保持自己在大眾心目中的神秘光環。現有的水療館認證標籤正是根據行業專業人士的這個考慮應運而生，也正是由於這個原因使這些認證標籤吸引愈來愈多的申請者。
Spa de France認證標籤
這個認證標籤誕生於2008年，它的產生背景是：隨著美容和舒適中心的不斷增加，行業有必要制訂相關工具，使得某些在質素、倫理以及服務方面具有優勢的水療館能夠脫穎而出，同時也能夠為顧客提供可靠的識別方法。
鑒於這個目標，Spa de France認證標籤創建人Christophe Gatteau以20個標準為基礎，建立了一個專業認證體系。這其中包括4個強制性標準，例如必須擁有舒適放鬆區域以及傳統土耳其蒸氣浴室；其他標準還包括美容和舒適度檢查、衣服床單套裝以及各種環保措施、即使用天然材料；環保產品或源自公平貿易的產品，以及能夠避免浪費的各種技術。
Spa de France水療體系
Spa de France水療網絡目前擁有150-180個自願加入的會員，他們每年都必須接受審核檢查。
保持認證標籤
經過獨立機構進行的現場審核之後，水療館有可能被提高級別（根據不同的質素、舒適水平和精緻程度，分別有3-5個蓮花）；但如果未能遵守相關標準，也有可能被除名。實際上，每年都有10-15間水療館屬於這種情況。
優勢
Spa de France水療網絡已經成為水療館日常經營的一個完全合作伙伴。中央採購中心有助於以更低價格購買材料（最高可達50%），通過全國指南對旗下會員進行聯合促銷。另外還有一個網站對每一間會員水療館進行專門介紹，消費者還可通過網路購買護理療程或美容禮卷。這種行業組團有助於實現更低成本的廣告宣傳，同時可考慮採取其他聯合行動；如制定特色護理療程，針對消費者推出4頁的迷你舒適雜誌，以突出不同地區的護理中心。
費用─會員年費是1,090歐元（約NT$1,500）。
Being Spa Biologique et Écologique
綠色環保認證標籤
正如其名稱所言，這個認證標籤的宗旨是確保消費者正確選擇一間使用綠色環保產品，且所有護理療程和服務均嚴格遵守環保要求的水療館。它是由Ecocert認證機構在2012年制訂推出。自創建以來，Ecocert認證機構就一直致力於環保事業，並在這個領域積累了豐富的專業技術經驗。
申請認證標籤
由Ecocert Greenlife總經理Valérie Lemaire制訂的認證程序主要包括3大方面：
1.水療館的營運必須考慮到保護地球資源（水、一次性用品等）。
2.必須使用天然綠色和本地產品。
3.對服務和護理療程質素進行認真審核。
認證標籤包括2種不同級別：
第一級：環保水療館(Spa Écologique)包括50種標準，主要涉及水療館內部管理。它適用於大部份水療館，無論其規模和位置是怎樣。
第二級：優秀綠色環保水療館(Excellence Spa Écologique et Biologique)則是經過更為嚴格篩選的水療館，除第1級別的50種標準之外，它還包括3大強制標準，並突出強調3大特別強項。
最後，Jury Award評委大獎是由水療專家頒發的年度大獎，它對已經名列第2級別同時執行更嚴格環保措施的水療館進行嘉獎。
獲得這個認證標籤的程序包括10多個步驟，其中包括現場審核。每年還需要重新進行現場審核，合格者才能繼續擁有認證標籤。
優勢
Being認證標籤為會員提供網站宣傳，以此提升水療館的知名度，同時還提供與行業專業人士聯繫的優先渠道。特別是面對日漸重視環境問題的顧客，它為水療館打造了一個專業、優質形象。
費用─價格根據不同水療館以及目標級別而定。
SPA-A認證標籤
該認證標籤是由Spa-A協會在2007年率先創建。Spa-A協會成立已有15年，旗下會員包括來自水療行業的各個不同範疇：實驗室、供應商、水療經理等，成員遍及世界各地。從一開始，針對協會內部推出一個認證標籤就已經是必不可少；但正如護理療程委員會和認證會員俱樂部負責人Galya Ortega所言，相關認證標籤的制訂卻需要長時間的深思熟慮，以此確定實施標準，使水療館加入認證體系有助於它在各方面發展，而不會成為它在技術或財政方面的一個局限。參與制訂認證公約的受邀專家共確定了52個標準，其中包括7個起決定性的淘汰標準，涉及接待、護理療程質素、人際因素、水療館裝潢設計等各個方面。
申請認證標籤
申請認證標籤以自願加入為基礎，首先是提交申請資料，上面列出所有預先規定標準（設有水療經理一職、水療館和護理室的最小面積要求等）。
保持認證標籤
在申請資料被接收以後，水療館必須承諾在3年期間內遵守相關規定。包括由獨立機構Excel Place進行的首個初審。其目的在於評估水療館的水平以及哪些標準它有待改善。18個月後進行第2次審核，目的在於衡量已經實現的進步。如果在第1年內完成至少80%的標準，那就可以獲得認證標籤，在接下來2年分別為81%和82%。
Spa-A水療體系
目前共有42間水療館通過這個認證，每年的申請數量為8-10個。
優勢
這個認識標籤的優勢包括Spa-A質量公約俱樂部，它為旗下會員提供各種商業優惠，包括折扣、與不同的展會合作伙伴關係、新聞媒體聯絡處以及各種廣告宣傳工具。每年9月份還舉辦頒獎晚會。認證會員俱樂部還為專業人士之間搭橋引路，促進雙方溝通聯繫。
費用─申請費用為400歐元（約NT$15,200），根據水療館的不同情況（規模、概念等），每次審核費用為800~1,200歐元（約NT$30,400~45,600）。
認證會員現身說法
Sophie Hélène Lavaire，La vie est belle水療館
這位水療館負責人認為，認證標籤剛開始時需要很多的工作，但同時是提升水療館的一種有效方法：「擁有Spa-A認證標籤有助水療館高檔定位，顧客對於這類稱號極為敏感，因為這能夠令他們更為放心和信任。這個認證標籤有助於我們在眾多水療館中脫穎而出，有些顧客正是由於這個認證標籤才光顧我們，特別是當我們向他們解釋需要有哪些必不可少的標準才能獲得這個認證標籤！我們的工作團隊有5個人，她們都是接受過專業培訓的水療技師。她們每天都穿不同的工作服，我們一起工作，並盡我們所能保護環境，例如使用環保床單。通過認證標籤的另外一大優勢就是能夠與其他專業人士溝通交流和互換觀點，從而不斷前進發展。」
Aurélie Coquerel，Best Western酒店
Aurélie Coquerel於去年12月在自己的酒店內開設了一間面積達到600m2的水療館。
根據水療經理的要求，Spa by Carita水療館加入了Spa de France認證體系：「這無疑是一個相當正確的措施，因為現在酒店領域已經存在眾多認證標籤。這個認證標籤有助於我們在眾多酒店水療館之中脫穎而出，並使得我們在顧客心目中從一開始就已打造出一定質素水平的形象。由於我們推出了這個業務，因此我們的經營政策也同時向不同顧客突出強調水療館：包括我們已經有的商業客戶。與此同時我們也發展另外一種類型的顧客，這更傾向於休閒舒適。當然，我們還希望開拓本地顧客！對於這3大目標消費者，這個認證標籤無疑是一個起到補充作用的選擇標準。」
Spa de France認證標籤
這個認證標籤誕生於2008年，它的產生背景是：隨著美容和舒適中心的不斷增加，行業有必要制訂相關工具，使得某些在質素、倫理以及服務方面具有優勢的水療館能夠脫穎而出，同時也能夠為顧客提供可靠的識別方法。
鑒於這個目標，Spa de France認證標籤創建人Christophe Gatteau以20個標準為基礎，建立了一個專業認證體系。這其中包括4個強制性標準，例如必須擁有舒適放鬆區域以及傳統土耳其蒸氣浴室；其他標準還包括美容和舒適度檢查、衣服床單套裝以及各種環保措施、即使用天然材料；環保產品或源自公平貿易的產品，以及能夠避免浪費的各種技術。
Spa de France水療體系
Spa de France水療網絡目前擁有150-180個自願加入的會員，他們每年都必須接受審核檢查。
保持認證標籤
經過獨立機構進行的現場審核之後，水療館有可能被提高級別（根據不同的質素、舒適水平和精緻程度，分別有3-5個蓮花）；但如果未能遵守相關標準，也有可能被除名。實際上，每年都有10-15間水療館屬於這種情況。
優勢
Spa de France水療網絡已經成為水療館日常經營的一個完全合作伙伴。中央採購中心有助於以更低價格購買材料（最高可達50%），通過全國指南對旗下會員進行聯合促銷。另外還有一個網站對每一間會員水療館進行專門介紹，消費者還可通過網路購買護理療程或美容禮卷。這種行業組團有助於實現更低成本的廣告宣傳，同時可考慮採取其他聯合行動；如制定特色護理療程，針對消費者推出4頁的迷你舒適雜誌，以突出不同地區的護理中心。
費用─會員年費是1,090歐元（約NT$1,500）。
Being Spa Biologique et Écologique
綠色環保認證標籤
正如其名稱所言，這個認證標籤的宗旨是確保消費者正確選擇一間使用綠色環保產品，且所有護理療程和服務均嚴格遵守環保要求的水療館。它是由Ecocert認證機構在2012年制訂推出。自創建以來，Ecocert認證機構就一直致力於環保事業，並在這個領域積累了豐富的專業技術經驗。
申請認證標籤
由Ecocert Greenlife總經理Valérie Lemaire制訂的認證程序主要包括3大方面：
1.水療館的營運必須考慮到保護地球資源（水、一次性用品等）。
2.必須使用天然綠色和本地產品。
3.對服務和護理療程質素進行認真審核。
認證標籤包括2種不同級別：
第一級：環保水療館(Spa Écologique)包括50種標準，主要涉及水療館內部管理。它適用於大部份水療館，無論其規模和位置是怎樣。
第二級：優秀綠色環保水療館(Excellence Spa Écologique et Biologique)則是經過更為嚴格篩選的水療館，除第1級別的50種標準之外，它還包括3大強制標準，並突出強調3大特別強項。
最後，Jury Award評委大獎是由水療專家頒發的年度大獎，它對已經名列第2級別同時執行更嚴格環保措施的水療館進行嘉獎。
獲得這個認證標籤的程序包括10多個步驟，其中包括現場審核。每年還需要重新進行現場審核，合格者才能繼續擁有認證標籤。
優勢
Being認證標籤為會員提供網站宣傳，以此提升水療館的知名度，同時還提供與行業專業人士聯繫的優先渠道。特別是面對日漸重視環境問題的顧客，它為水療館打造了一個專業、優質形象。
費用─價格根據不同水療館以及目標級別而定。
SPA-A認證標籤
該認證標籤是由Spa-A協會在2007年率先創建。Spa-A協會成立已有15年，旗下會員包括來自水療行業的各個不同範疇：實驗室、供應商、水療經理等，成員遍及世界各地。從一開始，針對協會內部推出一個認證標籤就已經是必不可少；但正如護理療程委員會和認證會員俱樂部負責人Galya Ortega所言，相關認證標籤的制訂卻需要長時間的深思熟慮，以此確定實施標準，使水療館加入認證體系有助於它在各方面發展，而不會成為它在技術或財政方面的一個局限。參與制訂認證公約的受邀專家共確定了52個標準，其中包括7個起決定性的淘汰標準，涉及接待、護理療程質素、人際因素、水療館裝潢設計等各個方面。
申請認證標籤
申請認證標籤以自願加入為基礎，首先是提交申請資料，上面列出所有預先規定標準（設有水療經理一職、水療館和護理室的最小面積要求等）。
保持認證標籤
在申請資料被接收以後，水療館必須承諾在3年期間內遵守相關規定。包括由獨立機構Excel Place進行的首個初審。其目的在於評估水療館的水平以及哪些標準它有待改善。18個月後進行第2次審核，目的在於衡量已經實現的進步。如果在第1年內完成至少80%的標準，那就可以獲得認證標籤，在接下來2年分別為81%和82%。
Spa-A水療體系
目前共有42間水療館通過這個認證，每年的申請數量為8-10個。
優勢
這個認識標籤的優勢包括Spa-A質量公約俱樂部，它為旗下會員提供各種商業優惠，包括折扣、與不同的展會合作伙伴關係、新聞媒體聯絡處以及各種廣告宣傳工具。每年9月份還舉辦頒獎晚會。認證會員俱樂部還為專業人士之間搭橋引路，促進雙方溝通聯繫。
費用─申請費用為400歐元（約NT$15,200），根據水療館的不同情況（規模、概念等），每次審核費用為800~1,200歐元（約NT$30,400~45,600）。
認證會員現身說法
Sophie Hélène Lavaire，La vie est belle水療館
這位水療館負責人認為，認證標籤剛開始時需要很多的工作，但同時是提升水療館的一種有效方法：「擁有Spa-A認證標籤有助水療館高檔定位，顧客對於這類稱號極為敏感，因為這能夠令他們更為放心和信任。這個認證標籤有助於我們在眾多水療館中脫穎而出，有些顧客正是由於這個認證標籤才光顧我們，特別是當我們向他們解釋需要有哪些必不可少的標準才能獲得這個認證標籤！我們的工作團隊有5個人，她們都是接受過專業培訓的水療技師。她們每天都穿不同的工作服，我們一起工作，並盡我們所能保護環境，例如使用環保床單。通過認證標籤的另外一大優勢就是能夠與其他專業人士溝通交流和互換觀點，從而不斷前進發展。」
Aurélie Coquerel，Best Western酒店
Aurélie Coquerel於去年12月在自己的酒店內開設了一間面積達到600m2的水療館。
根據水療經理的要求，Spa by Carita水療館加入了Spa de France認證體系：「這無疑是一個相當正確的措施，因為現在酒店領域已經存在眾多認證標籤。這個認證標籤有助於我們在眾多酒店水療館之中脫穎而出，並使得我們在顧客心目中從一開始就已打造出一定質素水平的形象。由於我們推出了這個業務，因此我們的經營政策也同時向不同顧客突出強調水療館：包括我們已經有的商業客戶。與此同時我們也發展另外一種類型的顧客，這更傾向於休閒舒適。當然，我們還希望開拓本地顧客！對於這3大目標消費者，這個認證標籤無疑是一個起到補充作用的選擇標準。」
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